Pelanggan PDAM Ingin Peningkatan Pelayanan

Administrator Administrator
Pelanggan PDAM Ingin Peningkatan Pelayanan
Ist|PelitaBatak
Ketua Tim Tarif Air PDAM Tirtanadi, Zulkifli Lubis, Kepala Cabang PDAM Cemara, Kepala Sekretaris Perusahaan PDAM Tirtanadi Jumirin Sambung Rasa Pelanggan di Kantor Lurah Mabar Hilir, Kecamatan Medan Deli, Kota Medan.

Medan (Pelita Batak) :
Kenaikan tarif air bersih yang diterapkan pihak manajemen PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ternyata mendapat sambutan dari masyarakat dan Pelanggan di Kecamatan Medan Deli. Terlebih ketika PDAM melakukan sosialisasi terlebih dauhulu.

"Nggak masalah tarif air naik, asal pelayanan pendistribusian air kepada pelanggan ditingkatkan,” kata Eko, warga Lingkungan V, Kelurahan Mabar Hilir, dalam acara Sambung Rasa Pelanggan bertema Sosialisasi Penyesuaian Tarif Air PDAM Tirtanadi, di Kantor Lurah Mabar Hilir, Kecamatan Medan Deli, Kota Medan, Selasa (19/4/2017).

Warga lainnya, Nina mengeluhkan saat ini belum ada jalur PDAM Tirtanadi yang masuk ke dalam gang di rumahnya.

“Saya berharap, pihak PDAM Tirtanadi segera membangun jalur ke lingkungan rumahnya, saya dan warga lainnya juga mengharapkan hal yang sama,” ujarnya.

Kegiatan Sambung Rasa Pelanggan ini dihadiri Kepala Cabang PDAM Cemara, Kepala Sekretaris Perusahaan PDAM Tirtanadi Jumirin dan Ketua Tim Tarif Air PDAM Tirtanadi, Zulkifli Lubis, Akademisi dari USU Irvan Sumatupang, Sekcam Medan Deli Irvan Siregar, Lurah Mabar Hilir Syahrul dan ratusan serta pengurus LSM.

Sebelumnya, Ketua Tim Tarif Air PDAM Tirtanadi, Zulkifli Lubis kepada masyarakat menjelaskan bahwa tarif air PDAM Tirtanadi sudah lama tidak melakukan penyesuaian. Terakhir kali tarif air ini naik pada tahun 2013.

“Tarif PDAM Tirtanadi terakhir kali mengalami kenaikan pada tahun 2013, jadi dengan dilakukan penyesuaian tarif tahun ini dirasakan sudah sepantasnya dilakukan. Karena, dengan dilakukan penyesuaian tarif akan semakin meningkatkan kualitas kepada masyarakat (pelanggan),” ujarnya.

Selain menyampaikan masalah penyesuaian tarif air, Zulkifli juga menjelaskan bagaimana situasi dan kondisi PDAM Tirtanadi saat ini serta seluruh pembiayaan yang dikeluarkan PDAM Tirtanadi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya.

“Memang air gratis, tapi membuat air menjadi bersih dan pengoperasiannya hingga sampai kepada masyarakakat maupun pelanggan, besar biayanya. Makanya dilakukan penyesuaian tarif dan penyesuaian ini sudah disetujui Gubernur Sumut,” ungkap Zulkifli.

Sementara itu, akademisi dari USU Irvan Simatupang menuturkan, penyesuaian tarif itu merupakan hal yang biasa. Apalagi PDAM Tirtanadi sejak tahun 2013 tidak melakukan penyesuaian tarif. “Kenaikan tarif air ini pastinya sudah dilakukan berbagai kajian, tapi diharapkan pelayanan PDAM Tirtanadi semakin ditingkatkan. Misalnya jangan ada lagi air kotor maupun mampet, itulah yang diharapkan dari masyarakat. Bila ada keluhan dari masyarakat ataupun pelanggan harus cepat direspon,” pintanya. (TAp)

Komentar
Berita Terkini