Jakarta (Pelita Batak):
Hidup Dede Iskandar berubah 180 derajat sejak ia terjun menjadi wirausahawan.Berangkat dari antusiasmenya di bidang otomotif. Dede bersama partner bisnisnya, Exfran Fery,mendirikan bisnis perawatan otomotif bernama Oxide Push Boundaries (Oxide). Awalnya, saat Iskandarmasih bekerja sebagai petugas kebersihan di kebun binatang Ragunan, Jakarta, Iskandar mencobaperuntungan membuat sebuah brand produk perawatan kendaraan yang mulai didirikan di tengahpandemi Covid-19 pada tahun 2020.
Berbekal ilmu digital marketing yang ia pelajari secara otodidak, Iskandar memilih untuk memasarkanproduknya menggunakan platform e-commerceonline,seperti Shopee. Perjalanan Iskandar dalammembangun Oxide di Shopee pun tidak langsung berjalan mulus. Di masa awal berbisnis, jumlahpenjualan Oxide tak pernah mencapai target yang diharapkan. Namun, Iskandar terus mencari strategiuntuk meningkatkan penjualannya. Iskandar percaya bahwa Shopee adalah platform e-commerce yangsangat menjanjikan, sehingga ia bertekad untuk lebih fokus mengembangkan bisnisnya di Shopee.
“Di awal berbisnis, saya melakukan riset komparasi dengan menggunakan beberapatoolsdigital untukmenganalisa e-commerce mana yang memiliki performa terbaik dan trafik tertinggi. Dari hasil riset yangsaya lakukan, Shopee memang berada di posisi paling atas, lebih ramai dibanding yang lain. Jadi, sayaputusin untuk lebih fokus di Shopee, pelajari fitur-fiturnya Shopee,” jelasDede Iskandar, Pemilik OxidePush Boundaries.
Keputusan dan langkah Iskandar untuk fokus berjualan di Shopee pun berbuah manis. Ia berhasilmeningkatkan penjualannya dengan memaksimalkan penggunaan fitur dan program promosi Shopee.Dengan kualitas produk dan jumlah transaksi yang terus meningkat, Iskandar bahkan berhasil meraihstatus sebagai Penjual Mall di Shopee hanya dalam waktu sekitar dua tahun. Status Shopee Malldiberikan kepada toko terpilih khusus pemilik merek dan distributor resmi.
Rahasia bangun bisnis beromzet tinggi
Dalam waktu yang relatif singkat, Oxide kini telah berhasil meraih omzet hingga Rp800 juta setiapbulannya. Iskandar pun membeberkan tiga kunci utama yang ia terapkan dalam mengembangkan Oxide:
1. Utamakan Kepuasan Konsumen
Bagi Oxide, kepuasan konsumen selalu menjadi nomor satu. Iskandar menjelaskan bahwa Oxideselalu berusaha memastikan proses pengiriman pesanan yang cepat dan menyediakan garansi100%. Para konsumen Oxide dapat mengajukan klaim 100%refundatau penggantian produkbaru jika produk yang dikirim tidak sesuai.
“Di Oxide, kami punya garansi 100%. Di Shopee juga ada program Garansi BebasPengembalian. Menurut saya program Shopee ini semakin melengkapi garansi 100% yang tokokami sediakan. Jadi, konsumennggakperlu ragu-ragu lagi belanja di Oxide. Satu bulan pertama setelah program Garansi Bebas Pengembalian Shopee diluncurkan, Oxide bahkan mengalami peningkatan penjualan hingga hampir 20%. Dan sebenarnya konsumen juganggaksesering itu melakukan pengembalian barang, paling cuma ada 1-2 orang dalam dua bulan,” jelas Iskandar.
2. Berinvestasi pada Fitur dan Program Promosi E-commerce
Sejak awal membangun Oxide, Iskandar selalu berusaha mengulik fitur dan program promosiyang ada di Shopee. Ia percaya bahwa penggunaan fitur dan program yang tepat sasaran dapatmembantunya meningkatkan visibilitas toko dan penjualan produk.
“Fitur utama yang Oxide gunakan adalah Iklan Shopee. Oxide juga rajin ikutan program Shopee,seperti Voucher Toko, dan Gratis Ongkir. Keduanya punya dampak besar banget untuk penjualanOxide. Para penjual memang harus berani memaksimalkan penggunaan fitur dan programShopee. Penentuan strategi promosi di Shopee ini sama seperti investasi. Kita harus tahuchannelpromosi mana yang paling efektif, lalu kita berinvestasi di situ supaya hasil penjualan kitamakin maksimal,” tambah pria yang juga pernah bekerja sebagai stafcounter supermarketini.
3. Adaptif terhadap Perubahan Lanskap Bisnis
Pelaku usaha juga wajib untuk bersikap adaptif terhadap setiap perubahan lanskap bisnis yangada. Cari celah peluang yang dapat dimaksimalkan dengan adanya perubahan tersebut. Itulahmengapa riset bisnis dan perilaku konsumen menjadi suatu hal yang esensial dalamperkembangan bisnis Oxide.
“Di Oxide, kami selalu menerapkan sikap yang adaptif dan rajin melakukan riset pasar. Kamiselalu mencoba menangkap peluang di setiap perubahan lanskap bisnis yang ada. Contohnya,kalau ada pembaruan program di platform online maupun adafeedbackdari konsumen, kamiberusaha menjadikan hal tersebut sebagai dorongan untuk meningkatkan pelayanan Oxide.Intinya akan balik lagi ke konsumen, kami ingin memastikan bahwa konsumen kami merasapuas,” tutup Iskandar.
Sejalan dengan komitmen kami dalam mendorong roda perekonomian nasional melalui pilar UMKM danbrand lokal, Shopee senantiasa mengembangkan fitur dan program inovatif untuk mendukungpertumbuhan bisnis lokal. Di tahun 2023 lalu, sebanyak 84% pelaku usaha di Shopee berasal dari UMKMdan brand lokal, dengan 93% total transaksi didominasi oleh produk lokal. Shopee berupaya untuk terusmenciptakan ekosistem yang inklusif dan mendukung pertumbuhan serta kesuksesan jangka panjangUMKM dan brand lokal di Indonesia.
Administrator 